Gisteravond heb ik bij Intomart GfK als observator een paneldiscussie mogen meemaken met als onderwerp het nieuwe televisiekijken. De discussie stond onder leiding van Martin de Bruin. Intomart GfK had hiervoor negen consumenten uitgenodigd die thuis in het bezit waren van een harddisk en/of settop box en regelmatig programma’s opnemen. In een kamer daarnaast kon ik de discussie temidden van diverse experts en drie grote schermen goed volgen. Een unieke ervaring met een aantal fraaie resultaten.

Heavy kijkers
In totaal duurde de groepsdiscussie zo’n 2,5 uur, non stop. Dat is een hele zit, maar voor de heavy televisiekijker blijkbaar geen probleem. Want dat waren het, die respondenten: heavy televisiekijkers. En door de komst van de diverse (digitale) opname-apparatuur zijn ze nog meer gaan kijken. Zelf noemen ze het “efficiënter kijken”, maar na wat doorvragen bleek dat vrijwel iedereen meer is gaan kijken naar televisie ten koste van hobby’s en vrije tijd. Het weekend wordt veelal gebruikt om de opgespaarde TV-programma’s te bekijken.

Varianten
Binnen de groep van negen respondenten bleek een zekere diversiteit te bestaan voor wat betreft de apparatuur. De één had een compleet digitaal netwerk aangelegd in zijn huis en wisselde moeiteloos content uit tussen de TV en internet en andersom. Bij een ander was door een kabelaar een “doos” naar binnen geschoven en die met veel pijn en moeite is aangesloten, maar opnemen was er nog steeds niet bij. Tussenvarianten zijn de Windows Media Center, Mine van KPN en satellietontvangers met een harde schijf. Opvallend was dat de respondenten zeer tevreden waren over Windows Media Center, maar het zeer gecompliceerd is om het apparaat goed aan de praat te krijgen. De gebruikers van Mine waren zeer tevreden over de eenvoudige aansluiting en installatie, maar minder tevreden over het “trage zappen”.

Opnemen
De essentie van het nieuwe televisiekijken is het opnemen en later bekijken van televisiecontent. Hierbij gaat live televisiekijken ten koste van het uitgesteld kijken. Dat opnemen kan op drie manieren: tijdens het kijken, programmeren van tijdstip en programma en via de EPG. Vooral die laatste variant blijkt zeer eenvoudig in het gebruik. Je bladert door het aanbod en geeft aan of je het desbetreffende programma wilt opnemen en zo ja hoe. Alleen één aflevering of alle afleveringen, elke dag, elke week etc. Die extra functionaliteit van de EPG lijkt een succesfactor. Eén respondent was al zover in het EPG-en dat-ie vanaf z’n werk met de mobiele telefoon thuis een programma kon laten opnemen.

Het nieuwe kijken
Het onderwerp van de discussie was het nieuwe kijken als gevolg van het gebruik van allerhande nieuwe apparatuur. Zoals gezegd bestaat dat nieuwe kijken uit langer kijken en efficiënter kijken naar televisiecontent. Maar op de vraag “wat kijk je nou specifiek” bleef het eigenlijk angstig stil. De groep die aan tafel zat had niet echt een kijkvoorkeur. Ze keken gewoon alles en veel. En wat vroeger gemist werd plukken ze nu van de harde schijf. Daarbij waren vooral series populair. Films niet, die zijn “te oud”. Die had men al in de bioscoop gezien of gehuurd in de videotheek. Daarnaast zijn er programmacategorieën die zich minder lenen voor opname. Dat zijn journaals, grote sportevenementen en/of –finales die je per se live wilt zien. Voor zover deze programma’s wel op de harde schijf terecht komen worden vrij kort na de opname bekeken.

Het gevolg van het nieuwe kijken is dat reclame structureel gemeden wordt. Vrijwel iedereen skipt de commercials tijdens het terugkijken van de opnames. Dat scheelt een hoop tijd en draagt bij aan het efficiënter kijken.

Kwantificeren
Al met al een zeer boeiende avond, met nadien ook nog een aardige discussie met de experts en de onderzoekers van Intomart Gfk. Daarin werden ook al ideeën geopperd voor vervolgonderzoek. Een daarvan was het kwantificeren van de verschillende gebruikersgroepen. Want een groepsdiscussie is natuurlijk heel nuttig, maar geeft wel een a-typisch beeld van de werkelijkheid. De algemene wens van de experts was dan ook om met een zekere regelmaat de peilstok in de markt te houden. Daar sluit ik me graag bij aan.