De zaal is nog maar net bekomen van de eerste sessie of Shari Swan (Streative Branding) jaagt er in een hoog tempo Amerikaanse sheets doorheen, waardoor de powerpoint bijna op een film gaat lijken. De massamarketing wordt steeds kleiner, zo is haar boodschap. Je moet op zoek naar niches en zelfs micro-niches. Zij werkt zelf met een “underground network” met als naam Mole, dat zeer gerichte informatie verzameld over consumenten. Swan noemt het een “deep dive on topics.” De hedendaagse consument dwingt dergelijke methoden af omdat hij en vooral zij zich niet meer klassiek laat classificeren. Traditionele segmentatie kan niet meer. Een groep als jongeren tussen de 15-24 jaar splitst Swan moeiteloos in diverse typologieen.

Ik noem u de Generation Conservative, New Puritans, Cross Shoppers, PRAVS, Gentlement’s Movement en Generation ME. Allemaal typeringen van de jongerengeneratie die nu al een voorbeeld zijn voor de consument van morgen. En eigenlijk zijn het geen groepen maar individuen met één algemeen kenmerk: het zijn prosumers, I want it all and I want it now. De jongeren zijn hyperconnected, volledig geinformeerd en bewust van de enorme keuze die ze hebben (pick & choose). “Ze eisen van merken dat ze toestemming vragen om hen iets te verkopen . . .”

Ook Swan is net als de twee dominees van voor de koffie van mening dat we in Nederland te weinig doen met de nieuwe mogelijkheden. Ze wordt daarin bijgestaan door Maurice de Hond, die inmiddels op het podium is beland. Hij typeert het denken in Nederland als traditioneel en de media zijn te provinciaals. “Als er al iets over de nieuwe media verschijnt in de traditionele media dan is het meteen negatief. Kijk naar het buitenland waar je pagina’s vol hebt van niet alleen technologie, maar ook de impact van die technologie op bijvoorbeeld de marketing. En technologie is eigenlijk niet eens belangrijk meer, het gaat om de functionaliteit.”

De Hond roept uitdrukkelijk op om te kijken naar de jongeren zonder waarde-oordeel. Als voorbeeld gaf hij een Engelse leerling die een heel opstel in SMS-taal schreef. De hele klas kon het lezen, behalve de leraar.