Vandaag de tweede dag van het congres Consumententrends 2011. Gisteren al verslag gedaan van de eerste dag en de verschillen zijn groot tussen de twee dagen. Niet in kwaliteit, laat ik dat voorop stellen. Nee, het verschil zat meer in de invulling en opvatting over het begrip trends. Spraken we de eerste dag meer over trends in het algemeen met een sterke nadruk op online en de financiële crisis, nu kwam het aan op het toepassen en implementeren van trends in de praktijk. Eigenlijk zoals Carl Rohde gisteren al zei, je moet wel met trends kunnen innoveren, anders heb je er niks aan.

Left- en right brainers
De ochtend begon net als gisteren met een opening van Goos ‘Trendbox’ Eilander, zoals alleen Goos dat kan. Helder en compleet. Daarna de beurt aan Thimon de Jong van Transactive. Thimon beschuldigde de sprekers van gisteren van het gebruik van teveel en te ingewikkelde termen als het gaat om trends. De Jong houdt van simpel. Je hebt mannen/vrouwen-trends, genenratietrends en mentaliteitstrends en die zijn te benaderen met een insights phase, interpretation phase en implementation phase, waarbij left en rightbrainers goed met elkaar moeten samenwerken. Wow, da’s ook best wel heavy eigenlijk…

Kerk en volgers
Tijd voor een Vlaamse collega, die waarschijnlijk nog maar net bekomen was van het feit dat de Rode Duivels volgend jaar niet mogen aantreden in de Oekraïne. Steven van Belleghum is de naam en Steven vergelijkt de hyperdistributie van Jim Stolze met de katholieke kerk met de paus als CEO. Twitter heeft volgers, maar de kerk had die al veel eerder. Van Belleghum: “Toen Jezus met Hemelvaart de aarde verliet bleef er een 12-koppig managementteam over, waarvan vooral Petrus op pad werd gestuurd met een verhaal en een boek. Word of mouth in optima forma.”

Maar word of mouth is niet voldoende. Je moet ook luisteren. Kodak is het eerste bedrijf ter wereld dat een Chief Listening Officer in dienst heeft genomen. Luister naar de conversatie, hoor wat klanten en prospects over je zeggen om vervolgens mee te praten in de conversatie. Klassieke advertentiemodellen verdwijnen niet, maar moeten wel opschuiven ten gunste van de conversatiemodellen. Interacteren met klanten. Van Belleghum spreekt over een kledingzaak die zijn klanten het assortiment laat inkopen in plaats van een heel leger aan inkopers. Succes verzekerd.

Wine Library TV
Tot slot brengt Van Belleghum nog een sterk staaltje internet-usage. Wine Library TV. Nooit van gehoord? Ik ook niet, maar blijkt op E-day 2009 al een veelbesproken onderwerp te zijn geweest. Gaat over iemand die op drie-jarige leeftijd van Italie naar Amerika verhuisd met z’n ouders. Die beginnen daar een wijnwinkel. So far, so good. Maar Gary – zo heet-ie – wordt ouder en ziet de mogelijkheden van internet. Hij plaats zeven jaar lang elke dag een filmpje over wijn op YouTube. In het begin wordt-ie voor gek verklaard met 100 kijkers per dag, maar na jaren van publiceren trekt vriend Gary 500.000 kijkers per dag. De omzet van de wijnwinkel stijgt in zeven jaar tijd van 1 miljoen $ naar 60 miljoen $. Proost!

50% Nu.nl is mobiel
Eric Shriber van Sanoma Media laat ons vervolgens zien dat de consumptie van Nu.nl inmiddels voor 50% bestaat uit mobiele consumptie. Dat is gebruik vanuit mobiele telefoon, tablet en/of apps. 50%! Een jaar geleden stond dat nog op een kwart. Oké, het is dan alleen Nu.nl, maar zo’n brede titel mag model staan voor de groei in z’n algemeenheid. Vindt Shriber en vind ik ook.

Mooie cijfers ook over het gebruik van de iPad, smartphone en desktop door de dag heen. ‘s Morgens mobiel, overdag desktop en ‘s avonds de iPad als second screen bij de TV. De iPad waar volgend Shriber vier mediafuncties bij elkaar komen: TV, internet, mobiel en print.

Sessies
Vanaf dit moment in het congres wordt de zaal in drieën geha(c)kt om tot tweemaal toe parallelsessies bij te wonen over trends in de diverse branches. Ik volgde vanuit eigen interesse food en wonen. Bij de eerste vertelde Marjan Ippel mij dat haute vega, less is more en from farm to table helemaal hot zijn en dat er op dit moment een ware kruistocht bezig is om de boon weer op het menu te krijgen. Verder passeerden de vegetable butcher, het roze knoflookfestival en koken op wielen de revue.

Alex Speelman leidde ons door een breed spectrum aan trends en sfeerimpressies, waarbij wonen slechts een beperkt onderdeel vormde. Zeer fraaie beelden en inspirerende vertellingen daarbij. Moet je bij geweest zijn!

Uitsmijter
Ja, en dan tot slot Rob Adams. Wat gaan we daar over zeggen. Dat-ie een boek cadeau geeft op het congres. Dat-ie mooie filmpjes bij zich heeft. Dat-ie cases laat zien uit een database van zo’n 700 cases. Dat-ie op een bijna filosofische manier naar problemen in de organisatie kijkt en dat-ie de zaal na twee dagen trends, trends en nog eens trends tot op de laatste minuut wist te boeien. Reverse thinking. Teveel om op te noemen. Ga gewoon z’n boek lezen of ga vreemd. O, ja. vergeet Dr. Nakamats niet.

Pracht afsluiter van een even zo mooi congres!