Een wonderlijk bericht op Adfo Direct. Uit een onderzoek van de Britse Ion Group zou blijken dat pro-actieve telefoongesprekken met klanten meer effectiviteit opleveren dan “dure” merkcampagnes. Adfo: “Bij een gemiddelde index-score van 100, worden proactieve telefoontjes met 135 als het meest effectief gekenmerkt. Daarna geloven de marketeers het meest in goede klantenvoorlichting via een contact center. Reclame via beroemdheden komt er met een effectiviteitscore van 56 bekaaid af en merkreclame doet het met een score van 90 iets beter.”

Ik weet niet hoe het er in Engeland aan toe gaat, maar hier staan telemarketingoperaties nou niet te boek als meest populaire merkversterkers. Althans niet aan de kant van de consument. De Ion Group heeft het onderzoek gedaan onder marketeers. Welke is niet bekend.

De Ion Group profileert zichzelf als “multi-media contact centre and mailing house”. Dat verklaart veel. Teveel eigenlijk.