Reacties op: Lieve KPN

Door: van Schaik

van Schaik — Sat, 02 May 2009 16:01:03 +0000

Lekker duf, eerst een oproep op mijn mobieltje, Ik naar de website: ALLEEN RECLAME EN DE VERLEIDING OM EEN ANDER TOESTEL TE NEMEN. Onnozel. Waar staan de meest gebelde nummers??

Door: Johan Schoots

Johan Schoots — Thu, 04 Dec 2008 11:21:24 +0000

zie 10 september 2008.

Ik werd gebeld door iemand (?) van KPN als reactie op mijnopzegging en mijn klacht van september 2008! Hij zei een goed aanbod te hebben?!
Ik vroeg hem hoe het zat met mijn papiren factuur. Daarvoor moest ik gewoon betalen zei hij, tenslotte had ik een contract en ik mocht geen contractbreuk plegen. Betekent dit, dat de factuur gestuurd gaat worden, vroeg ik hem. Nee zei hij geÃ«rgerd, maar ik ga niet met u in discussie!
De drop… begrijpt blijkbaar niet, dat als ik geen factuur krijg, KPN contractbreuk pleegt en zeker niet, dat hij spreekt met iemand, die al dan niet vrijwillig aan zijn salaris heeft bijgedragen.
Ik heb zijn goede aanbod niet willen aanhoren.

Oh ja…..ik kreeg zojuist een factuur van KPN voor Ã¯nternetplusbellen’ voor de periode 2 dec.- 2 jan. Mijn abonnemnet is echter per 1 dec. beÃ«ndigd! Dit wordt dus weer storneren en allerlei dreigbrieven.

Door: Cas

Cas — Fri, 28 Nov 2008 11:14:33 +0000

Eigenlijk is het bij al die bedrijven verschrikkelijk,..bel eens een willekeurige ziektekostenverzekeraar, kabelmaatschappij, telefoononderneming, drama. Onkundig en ongeinteresseerd personeel krijg je aan de lijn (als je zowiezo iemand te spreken krijgt), ze houden je gevangen in een web waar maar moeilijk uitkomt.

Denk dat KPN zo te horen maar eens in de leer moet gaan bij de Rabobank. Zelden zo’n goede service via de telefoon gehad. Terugbellen op een afgesproken tijdstip door iemand die zich voorbereid had, en dat gewoon via een call center (0900 nummer). Hulde…dus KPN: hop naar de Rabobank en leren hoe het echt moet!

Door: R.van der Land

R.van der Land — Fri, 21 Nov 2008 22:43:54 +0000

Je hoort het dagelijks, zeker 3x per avond;
De kpn sluit je aan! en vervolgens “vraag het Fred”
Helaas ik krijg Fred niet aan te telefoon!
Het is, zoals ik bij jullie lees, mvr. Kastje en dhr. Muur. Ook ik heb eens een abonnement afgesloten voor een “offic-Dsl” 2 jaar vast met een opzegtermijn van 1 maand (vraag het Fred) Toen de tijd de technologie inhaalde wilde ik graag overstappen naar een snellere verbinding. Je betaald â‚¬24,– voor een internetverbinding die zo traag is dat je een halve dag op je email moet wachten. Dit overstappen kon volgens de kpn niet omdat ik eerst mijn andere (kpn) provider moest opzeggen. Bellen met de klantenservice leverde het verassende resultaat op dat wij niet bestonden! Zelf op het factuur nummer konden ze ons niet vinden. Dus dan maar schiftelijk en aangetekend ons abonnement opzeggen.
Net als anderen krijgen we maandelijks de factuur! Het bedrag is inmiddels opgelopen tot ruim â‚¬500,– Ik ben daar helemaal niet gerust op, de rechter moet ook bellen!
Dus dee KPN sluit je aan, maar niet af!

Door: Johan Schoots

Johan Schoots — Mon, 10 Nov 2008 08:20:28 +0000

Ik ben nu van Planet (KPN) af. Wat een bevrijding. Als je geen Italiaans spreekt kunnen ze je op directieniveau niet verstaan!
Ben sinds kort bij Tele2. Werd overrompeld door de goeie service. Er waren wat technische strubbelingen in het beging, maar ik werd heel serieus genomen, ze hadden alle tijd en het werkt nu prima. Sneller en goedkoper!!!!
Nog even en dan is ook mijn mobiel weg bij KPN.

Door: Peter Sterkenburg

Peter Sterkenburg — Sat, 08 Nov 2008 13:53:00 +0000

Ik heb het afgelopen jaar niets dan slechte ervaringen met KPN. Wat een bedrijf zeg!. Organisatorisch is het een grote puinhoop. Geen enkele afspraak klopte, monteurs kwamen dubbel opdraven, wisten niet wat ze moesten doen terwijl alles al aangesloten was. Ook heb ik een week zonder internet gezeten vanwege een planningsfout.
Inmiddels krijg ik dubbele rekeningen die ik wel eerst moet betalen, anders dreigen ze met afsluiting. Maar terugstorten van het geld laat al maanden op zich wachten.

Ik ben het beu, om door zo’n moloch mishandeld te worden. Ik denk er serieus over om volledig op internet bellen over te gaan. Het zal ze niks uitmaken want een individuele klant telt toch niet voor ze.

Je zult maar voor zo’n bedrijf moeten werken en dan dagelijks al dit ongerief over je heen krijgen. Bezoek dan maar eens mijn website: http://www.eenbeterleven.nl

Ik roep iedereen met gelijke ervaringen op om ze zoveel mogelijk lastig te vallen met telefoontjes en email. Misschien dat ze dan iets veranderen aan hun arrogante monopoly gedrag.

Ik eis mijn geld terug met rente!

Door: Peter W.

Peter W. — Tue, 28 Oct 2008 21:53:52 +0000

Nou, ‘t moet gezegd. KPN is gisteren langs geweest in de nieuwe woning. Kabel getrokken van de meterkast naar kantoor op de eerste verdieping. De boel aangesloten en wat denk je? Het werkt. HET WERKT. Alles doet het gewoon. Nou ja.

Nu nog even op jacht naar een redelijke schadevergoeding voor de afgelopen maanden. Een creditnotaatje van alleen maar de abokosten is wel erg summier.

Nieuwe buurman is jurist. Da’s handig!

Door: Wimbar

Wimbar — Tue, 14 Oct 2008 05:10:42 +0000

@ Peter W. Ik weet er alles van…. Het is een ramp. De misplaatste arrogante minachting voor de klant viert hoogtij bij KPN.

Door: Peter W.

Peter W. — Mon, 13 Oct 2008 19:24:11 +0000

@Wimbar hou op, schei uit. vandaag voor de zoveelste keer een KPN-medewerker aan de lijn die m’n lijnen wil aansluiten terwijl we pas op 27 oktober een afspraak hebben. Is al drie keer eerder gebeurd. Ja en dan he, die 27e, en dan. Wat gaat er dan gebeuren . . .

Door: Wimbar

Wimbar — Mon, 13 Oct 2008 18:55:54 +0000

KPN heeft z’n zaakjes dik voor elkaar!
zie ook: http://kpnwanprestatie.wordpress.com/klachten-kpn/