Thuiswinkel hekelt prutsonderzoek
We hebben in Nederland maar liefst drie miljoen ontevreden thuiswinkeliers. Althans dat is wat Ernst & Young ons wil doen geloven op basis van een onderzoek onder 600 ICT-managers en professionals. Hebben die managers dan allemaal zo’n goeie visie op die kennelijk rammelende markt van thuiswinkeliers? Nee, ze zijn ondervraagd over hun thuiswinkelgedrag en de uitkomsten van die ondervraging zijn voor het gemak losgelaten op de totale Nederlandse populatie. Ja, dat kan natuurlijk niet. Da’s wel een hele scheve steekproef dan. In de nieuwsbrief van Marketingtribune wordt het onderzoek dan ook gehekeld door Thuiswinkel.org.
Wijnand Jongen van de thuiswinkelorganisatie: “Met de kop die boven het persbericht staat Drie miljoen klanten met negatieve ervaringen gaat E&Y volledig door het lint. Natuurlijk zijn 600 managers en ICT-professionals helemaal niet representatief voor de Nederlandse bevolking. Daarbij komt nog dat de vraagstelling in het onderzoek uiterst suggestief was. Als je mij vraagt wat me niet bevalt in gewone winkels weet ik ook wel wat te bedenken, dat is vragen naar de bekende weg. Ernst & Young gaat veel te ver door de uitkomsten door te zetten naar de gehele Nederlandse bevolking, want voor die populatie is het onderzoek onvoldoende representatief. Ik neem de uitkomsten dan ook met een korrel zout. Begrijp me goed; er staan heel nuttige dingen in het rapport, we zijn een jonge industrie en hebben zeker nog wat te verbeteren. Daar staan we ook open voor.”
Dat laatste geldt ook voor de onderzoeksopzet en -rapportage van Ernst & Young.
Reacties
6 reacties
Channels
- Algemeen (199)
- Branches Doelgroepen (142)
- Brievenbus DM (27)
- Buitenreclame (21)
- Dagbladen (122)
- Internet (241)
- Mediabestedingen (167)
- Mediaonderzoek.nl (54)
- Mobiele telefonie-SMS (25)
- MWG (50)
- Onderzoekbureaus (118)
- Oud nieuws (40)
- Overige mediumtypen (28)
- Radio (59)
- Soccernomics (34)
- Televisie (261)
- Tijdschriften (70)
RSS feeds
Laatste 10 berichten
- TV-facts 2011
- Alles over contentstrategie
- Klein radioplusje in 2011
- Dagbladen actueler dan internet?
- Opeens heb je ‘t, je wordt research manager
- Mediabeleving onveranderd
- TV Jaarrapport 2011: steeds meer uitgesteld kijken
- Bioscoopbranche tevreden over 2011
- Kijktijd TV stabiel in 2011
- Sterke groei tablets in 2011
Leden
Disclaimer
- © Het Media Loket
‘k zie nu dat het ook breed uitgemeten op MF staat.
Twee dingen vind ik ongelofelijk hierin:
1. Dat de directeur van de research (!) en marketingafdeling van een gerenommeerd bureau als Ernst & Young zo’n domme fout maakt en deze, wanneer ermee geconfronteerd, nog eens foutief verdedigd.
2. Dat Marketing Tribune en andere media het persbericht (incl sensatiekop) kritiekloos overnemen.
Eeeeeh R. Lanting…
* Dat Marketing Tribune en andere media het persbericht (incl sensatiekop) kritiekloos overnemen. *
Ik denk dat wij de eersten waren die het prutswerk onder de aandacht brachten als ‘prutswerk’ en dus de eersten waren die het niet kritiekloos overnamen, maar wél gingen nabellen. Het oorspronkelijke E&Y-bericht heeft noch bij ons op de site noch in het blad gestaan. Of haal je twee titels door elkaar?
vrgr
Luuk Ros
MarketingTribune
Klopt zag het ook, excuses.
Thuiswinkel staat niet meer alleen in zijn kritiek:
http://www.marketingtribune.nl/nieuws/Synovate-Ernst-Young-conclusies-thuiswinkelen-onjuist-32272/
‘t Wordt zo langzamerhand tijd voor een reactie van E&Y.